Caro Cliente,

Para atendê-lo(a) com a excelência que você merece, apresentamos nossa Política de Trocas e Garantia de Produtos.

A Otavio Giora Joias em Prata e Semijoias oferece uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, desde que as orientações de uso sejam seguidas corretamente.

Entretanto, nossa garantia não se aplica nas seguintes situações:

1.  Peças que sofreram arranhões ao serem apoiadas em superfícies ásperas, como paredes, bordas de piscinas ou areia;

2.  Peças deformadas, amassadas ou riscadas devido ao uso inadequado;

3.  Pérolas arranhadas;

4.  Quebra de pedras resultante de quedas;

5.  Peças que ficaram esverdeadas pelo contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza, sabonetes, cremes, detergentes, álcool, álcool em gel, umidade, perfumes ou qualquer produto abrasivo;

6.  Perda de partes da peça.

Observações Importantes:

-  Se o defeito estiver em apenas uma parte da peça, como um brinco, por exemplo, o par completo deverá ser enviado para troca.

-  Correntes enviadas sem fecho ou arrebentadas não serão trocadas.

-  É essencial realizar a limpeza das peças após o contato com cosméticos.

-  Para limpar, use sabão neutro, enxágue bem em água corrente e seque com uma toalha limpa e, em seguida, com um secador.

-  Caso a peça precise de reparos por mau uso, será necessário solicitar um orçamento para o conserto.